Zásady vrátenia peňazí

Last Updated: January 2026

Úvod / Účel

Tieto Zásady vrátenia peňazí (ďalej len „Zásady“) stanovujú podmienky, za ktorých môže zákazník (ďalej len „Zákazník“) požiadať o vrátenie peňazí za produkty alebo služby zakúpené na webovej stránke xudadonodeju (ďalej len „Webová stránka“). Cieľom týchto Zásad je zabezpečiť spravodlivé a transparentné postupy v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Rozsah a použiteľnosť

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetky nákupy uskutočnené na Webovej stránke. Tieto Zásady sú platné pre všetkých Zákazníkov, ktorí zakúpili produkty alebo služby prostredníctvom Webovej stránky.

Definície

• Produkt: Akýkoľvek tovar alebo služba ponúkaná na Webovej stránke.
• Zákazník: Osoba, ktorá uskutočnila nákup na Webovej stránke.
• Vrátenie peňazí: Proces, pri ktorom sa Zákazníkovi vrátia peniaze za zakúpený Produkt.

Hlavný obsah politiky

1. Podmienky vrátenia peňazí

Zákazník má právo na vrátenie peňazí v prípade, že:

• Produkt je poškodený alebo nefunkčný pri doručení.
• Produkt nezodpovedá popisu uvedenému na Webovej stránke.
• Zákazník podá žiadosť o vrátenie peňazí do 14 dní od doručenia Produktu.

2. Postup vrátenia peňazí

Na začatie procesu vrátenia peňazí musí Zákazník kontaktovať zákaznícku podporu na adrese support@xudadonodeju.sbs a poskytnúť nasledujúce informácie:

• Číslo objednávky.
• Dátum nákupu.
• Popis problému s Produktom.

Po prijatí žiadosti Zákazníka bude zákaznícka podpora kontaktovať Zákazníka s pokynmi na vrátenie Produktu.

3. Vrátenie peňazí

Vrátenie peňazí bude spracované do 14 dní od prijatia vráteného Produktu. Vrátenie peňazí bude uskutočnené rovnakým spôsobom, akým bola pôvodná platba vykonaná.

Práva a povinnosti Zákazníka

Zákazník je povinný:

• Uchovávať doklad o nákupe a potvrdenie o doručení.
• Informovať xudadonodeju o akýchkoľvek problémoch s Produktom včas.
• Vrátit Produkt v pôvodnom obale a stave, pokiaľ je to možné.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

xudadonodeju si vyhradzuje právo odmietnuť žiadosť o vrátenie peňazí v prípade, že:

• Produkt bol poškodený Zákazníkom.
• Žiadosť o vrátenie peňazí bola podaná po uplynutí 14-dňovej lehoty.
• Produkt bol zakúpený v akcii alebo zľave, pokiaľ to nie je výslovne uvedené v ponuke.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Všetky osobné údaje Zákazníka, ktoré sú spracovávané v súvislosti s vrátením peňazí, budú spracovávané v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov a platnými predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane nariadenia GDPR.

Zmeny v politike

xudadonodeju si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Zásady. O všetkých zmenách budú Zákazníci informovaní prostredníctvom oznámenia na Webovej stránke. Zmeny nadobudnú účinnosť okamžite po ich zverejnení.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa týchto Zásad sa prosím obráťte na nás na:

• Telefón: +4219026942863
• Email: support@xudadonodeju.sbs
• Adresa: Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia.

Governing Law and Jurisdiction

Tieto Zásady sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky. Všetky spory vyplývajúce z týchto Zásad budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.